Абонентская служба Мегафон: связаться с оператором контактного центра техподдержки

Содержание

Предлагаем Вам ознакомиться с информацией про офисы Мегафона в Ярославле, адреса которых могут понадобиться в случае возникновения вопросов со сменой или подключением тарифов и опций оператора. Также через эти отделения можно производить оплату с помощью наличных или банковской картой за услуги связи для своего номера или номера своих близких людей.

Центральный офис Мегафона в Ярославле

Для центральных филиалов компании характерны расширенные функции. К примеру, главный офис в регионе осуществляет прямую связь всех подчиненных ему центров с московским представительством. То есть через центральный офис решаются более сложные вопросы абонентов.

В Ярославле с такими вопросами можно обращаться с понедельника по пятницу по адресу ул. Республиканская, 75 корпус 2. Часы приема клиентов с 09.00 до 19.00.

Центральный офис Мегафон в Ярославлеул. Республиканская, 75 корпус 2

В телефонном режиме с главным офисом Мегафона в Ярославле можно связаться по номерам:

  • Официальная горячая линия – 8 800 550 0500.
  • Стационарные телефоны центра (4852) 789-000 и (4852) 789-090.
  • Телефон-факс (4852) 789-036.

Адреса салонов связи и офисов продаж Мегафон в Ярославле

Офисы Мегафон в Ярославле

Мегафон один из крупнейших операторов мобильной связи России. Его сеть обслуживает более 700 населенных пунктов страны. В их числе и город Ярославль, в котором расположены 14 точек обслуживания абонентов.

По этим адресам можно получить качественную и профессиональную помощь в вопросах сотовой связи:

  1. Подключение тарифов.
  2. Перевод номера с тарифа на тариф.
  3. Подключение и отключение дополнительных услуг.
  4. Консультация по поводу финансовых взаимоотношений абонента и оператора.
  5. Выполнение платежных операций.
  6. Покупка гаджетов и аксессуаров к ним.

Наибольшее количество офисов сосредоточено в Брагино, так как это наиболее густонаселенный район города. Тут центры обслуживания можно найти по адресам:

  • Проспект Ленинградский, 123 (на 1 этаже ТРК «Альтаир»).
  • Проспект Ленинградский, 49 «А» (на 1 этаже ТРЦ «Космос»).
  • Тутаевское Шоссе, 1 (на территории ТРЦ «РИО»).

Фотогалерея:

Тутаевское Шоссе, 1 Проспект Ленинградский, 49А Проспект Ленинградский, 123

Другие районы города также не остались без офисов обслуживания Мегафона:

Адрес Ориентир
Ул. Первомайская, 39 Торговый комплекс «Дивина»
Пр-т Московский, 80 «А» Территория городского Автовокзала
Ул. Гоголя, 2 Цокольный этаж ТРЦ «Фараон»
Ул. Победы, 41 На 1 этаже ТЦ «Аура»
п. Нагорный, ул. Дорожная, 6 «А» ТРК «Вернисаж»
Пр-т Октября, 46 ТЦ «Гигант»
Ул. Белинского, 26 «А» Трамвайная остановка «Белинского»
Пр-т Авиаторов, 149 ТЦ «Космос-3»
Пр-т Машиностроителей, 30 ТРЦ «Яркий»
Ул. 8 Марта, 15 ТЦ «Перекоп»

Адреса офисов на карте

Вышеуказанные офисы, в основном, располагаются на красной линии улиц города, но для тех, кто не знаком с его географией, все-таки следует обратиться к карте. Для этих целей ниже размещена подробная карта, где можно узнать не только ближайшее отделение, но проложить путь до него, а также узнать, какими услугами можно в нем воспользоваться.

Кроме сайта Мегафон предлагает воспользоваться специальной услугой, которая решит вопрос с местоположением ближайшего центра обслуживания. Для этого следует выполнить сервисную команду *123# и кнопка вызова в конце. После этого система автоматически вычислит Ваши координаты, и, исходя из этого, предложит 3 варианта ближайших офисов оператора.

График работы офисов Мегафона в Ярославле

Режим работы большинства офисов оператора в Ярославле начинается с 09.00 утра, но для некоторых отделений (Тутаевское Шоссе, 1, Ленинградский проспект, 49 «А» и 123, а также Гоголя, 2),этот порог установлен на 10.00. Но, несмотря на позднее открытие, эти центры работают до позднего вечера и закрываются в 22.00.

Отзывы посетителей

Александр: «На Гоголя, 2 столкнулся с проблемой – пришлось высидеть 1,5 часа в очереди, и из-за этого опоздал на работу с обеда. Если у вас возникает проблема со связью, то предупреждайте клиентов заранее, чтобы они не сидели и не ждали, а обратились по другому адресу». Кирилл: «Обслуживание в офисе Мегафона в Перекопе заслуживает высокой оценки. Помогли с выбором телефона и отличного тарифа к нему – ребенок очень обрадовался подарку. Спасибо большое». Алена: «Большая просьба к руководству Мегафона – установите терминалы самообслуживания в городе. Этим вы не только упростите процесс сотрудничества с абонентами, но и значительно снизите нагрузку на консультантов в центрах».

В этой статье выясним, как работает горячая линия МегаФон, по каким телефонам могут дозвониться клиенты? В каких случаях сотрудники техподдержки отвечают на вопросы? Можно ли оставлять электронные обращения?

Содержание

Об операторе

МегаФон — один из крупнейших российских операторов мобильной связи, распространен во всех регионах. Обеспечивает надежную мобильную сеть и подключение к интернету. Обратившись в контакт-центр, клиенты смогут ознакомиться с тарифами, условиями и правилами подключения услуг.

Как написать в службу поддержки МегаФон?

Служба поддержки МегаФон устроена так, что отвечает на обращения в любое время и независимо от темы. Столкнувшись со сложностями, клиенты могут ознакомиться с основной информацией самостоятельно. На сайте в разделе «» приведена подробная справка по наиболее интересующим темам.

Если самим найти ответ не удалось, оставьте обращение в техподдержку:

  1. Заполнив вкладку «Напишите нам» на сайте — .
  2. Написав в чат.
  3. Отправив сообщение в личном кабинете.

Указывайте детальную информацию, тему, причину, уточняйте контакты, а также личные сведения. Так специалистам будет проще разобраться и ответить на поставленный вопрос.

Связь через мессенджеры

Обратится в поддержку можно через онлайн мессенджер — .

Телефон горячей линии МегаФон

В России для подключенных клиентов действует единый справочный центр по горячей линии — 8 800 550 05 00.

Все звонки по этому номеру бесплатные. Позвонить можно, как с мобильных, так и со стационарных устройств.

В call-центре работает, как голосовое меню, так и прямая связь с диспетчером, который поможет разобраться в ситуации и проконсультирует по интересующей теме.

Горячая линия для абонентов в роуминге

Если необходимо соединиться с оператором, но вы находитесь за границей, нет проблем.

Компания гарантирует всестороннюю поддержку клиентам в любой стране. Номер телефона для обращений из роуминга — +7 (929) 111 05 00.

Звонки тарифицируются согласно условиям оператора.

Телефон для звонков с мобильного

Для удобства клиентов с некоторых пор помимо городской горячей линии, были выделены несколько коротких номеров для звонков с мобильного.

Позвонить можно по коротким номерам:

  • 05 00.
  • 05 05.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь техподдержки оказывается по всему спектру оказываемых услуг.

Операторы проконсультируют в таких вопросах, как:

  • Подключение услуг.
  • Описание и условия тарифов.
  • Смена тарифного плана.
  • Проверка номера и баланса.
  • Доступ в личный кабинет.
  • Активация номера.
  • Настройка подключений и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Работа техподдержки направлена на устранение проблем, сложностей, вызванных получением, доступом к услугам компании.

Поэтому если возникают сложности, касающиеся услуг оператора, специалисты поддержки обязательно помогут. В противном случае, рассчитывать на помощь не стоит.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение МегаФон, снимки экрана.

Техподдержка МегаФон доступна и через мобильное приложение.

Устанавливайте приложение на смартфоны Android и iOS.

Авторизуйтесь в своей учетной записи и оставляйте сообщения в разделе «Помощь».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Проверка баланса, подключение сервисов, уточнение условий тарифного плана, проверка номера и другие функции доступны для клиентов в личном кабинете.

Войти в него можно с официального сайта по ссылке — .

В профиле пользователи могут оставлять пожелания, отзывы или жалобы на качество связи.

Как написать жалобу?

Столкнувшись с некачественным сервисом, плохой связью или доступом к интернету, клиенты могут сообщить о своих претензиях в компанию.

Сделать это можно несколькими способами:

  1. Направив официальный запрос в личном кабинете.
  2. Составив обращение на сайте.
  3. Написав в чат или в соц. сети.

Прикрепляйте фото, видео, уточняйте тему, причины, указывайте ФИО, контакты, чтобы менеджерам было легче разобраться в ситуации.

Оставить жалобу можно и другим способом, например, позвонив по телефону и рассказав о причинах жалобы сотрудникам call-центра.

Другие способы связи

Оставить сообщение можно и другим способом, для примера написав комментарий в соц. сети:

  • ВКонтакте — .
  • Одноклассники — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .
  • Twitter — .
  • YouTube — .
  • Habrahabr — .

Время работы

Режим работы контакт-центра — круглосуточный.

Мегафон: «Единая справочная» и ее номер. Наш мир становится современнее день ото дня, так как прогресс развития человечества не стоит на месте, а постоянно находится в движении. Люди развиваются как умственно, так и физически. На глазах вырастают огромные мегаполисы, в которых с каждым днем появляется все больше крупных компаний, предоставляющих различные услуги и сервисы, как в сфере продаж, так и любые другие. Но, как никогда, всем таким организациям сейчас требуется иметь в своем вооружении справочную службу поддержки пользователей и абонентов, ведь клиенты, которые пользуются их услугами всегда будут нуждаться в качественной и своевременной помощи. То есть, любая, уважающая себя компания должна иметь единый номер справочной службы, в которую, в любой момент, 24 часа в сутки смог бы обратиться нуждающийся пользователь. К таким компаниям можно смело отнести и оператора мобильной связи Мегафон, который уже на протяжении больше десяти лет успешно предоставляет своим абонентам высококачественные услуги связи, пользовательский сервис и круглосуточную горячую линию для поддержки своих клиентов по номеру 8(800)333-05-00. На вышеуказанный номер в любой момент может позвонить любой желающий и в автоматическом режиме с помощью голосового информатора или от «живого» специалиста получить высококвалифицированную консультацию по интересующему его вопросу. Звонок на номер 8(800)333-05-00 абсолютно бесплатен, с какого бы региона Вам не пришлось на него звонить, будь то Дальний Восток или Сибирь, Москва или Кавказ. Совершить исходящий вызов в единую справочную Мегафон на их номер можно с любого телефона: мобильного, стационарного, городского, домашнего или любого другого, включая и спутниковый вариант связи. Если Вы уже являетесь действующим абонентом оператора Мегафон и держите у себя в руках мобильный аппарат с установленной симкартой этого оператора, то Вы можете смело позвонить на еще один, на этот раз более короткий номер справочной службы поддержки Мегафон0500. Вызов на эти цифры осуществляется также бесплатно и позвонить можно даже имея нулевой или отрицательный баланс лицевого счета. По обоим указанным в данном материале номерам Вы всегда можете узнать информацию о текущих тарифных планах, услугах и опциях, проходящих акциях, о том, как можно подключить или отключить услугу или сменить тарифный план, как создать личный кабинет или отправить бесплатное СМС. То есть, Вы можете получить полноценную настоящую консультацию, как будто Вы пришли в головной офис компании. И так, единая справочная служба Мегафон и его горячая линия всегда доступны по номерам: 8(800)333-05-00 с любого телефона и 0500 — с мобильного Мегафон.

Другие советы

СОДЕРЖАНИЕ 1. Особенности соединения с оператором Мегафон 2. Как позвонить в Мегафон с мобильного бесплатно 2.1. Связаться с оператором по единому номеру для абонентов сети 2.2. Позвонить в службу поддержки Мегафон с других операторов 2.3. Дозвониться до оператора Мегафон в роуминге 3. Другие способы связи с Контактным центром Мегафона 4. Видео: контактный центр оператора Мегафон

Пользователи сотовой связи иногда сталкиваются с тем, что со счета пропадают деньги, не удается подключить необходимую функцию, услугу, либо не оставляют в покое рекламные рассылки и звонки скрытых абонентов. В таких случаях возникает необходимость обращения в абонентский центр своего провайдера. Для этого нет необходимости обращаться в офис компании, можно дозвониться диспетчеру и решить проблему. Давайте рассмотрим, как это сделать клиентам Мегафона.

Особенности соединения с оператором Мегафон

Если вы – пользователь сотовой связи Мегафон, то где бы вы не находились, в Москве или небольшом селении, у вас всегда есть возможность получить всю необходимую информацию при возникновении каких-либо ситуаций, связанных с обслуживанием сети. Для этого нужно связаться с диспетчером сервисного центра любым способом. Набрав один из номеров техподдержки, вы будете соединены с автоответчиком, который пошагово объяснит, каким образом вам следует действовать, чтобы ознакомиться с необходимыми сведениями.

В справочной сразу, до соединения с работником колл-центра, вы получите данные о тарифах компании. Как только автоответчик перечислит весь перечень услуг, выберите вопрос, который вас интересует. Чтобы это сделать, нажмите на нужные кнопки на своем девайсе. Если вы хотите, чтобы вас соединили напрямую со специалистом call-центра, необходимо набрать «0».

Как позвонить в Мегафон с мобильного бесплатно

Чтобы бесплатно получить сведения об услугах компании, тарифах, при возникновении каких-либо неполадок со связью или оплатой, воспользуйтесь своим сотовым телефоном. Сделать это вы можете, даже если на нем отрицательный баланс или на счете нет денег. При соединении с оператором с вас не будет списано ни одной копейки. Существует несколько способов, позволяющих ознакомиться с необходимыми сведениями.

Связаться с оператором по единому номеру для абонентов сети

Оператор сотовой связи предлагает своим пользователям не только широкий выбор услуг и тарифов, абоненты сети имеют возможность получить необходимую справочную информацию сразу несколькими способами. Единый федеральный номер, по которому провайдер предоставляет возможность связаться со специалистом – 8(800)333-05-00, доступен при звонке с мобильного телефона и с обычного стационарного аппарата. Дозвонившись по нему, клиенты компании имеют возможность решить все волнующие их вопросы.

Абоненты сети могут связаться со своего мобильного по короткому номеру – 0500. Услуга предоставляется так же бесплатно. Чтобы связаться с «живым» диспетчером, после гудка в трубке дождитесь сообщения автоответчика, затем на клавиатуре телефона выберите «1» и спустя пару секунд «2». После этого вам сообщат время ожидания до связи с диспетчером. Получить необходимую информацию клиенты могут и по еще одному бесплатному телефону – 8-800-550-05-00.

Позвонить в службу поддержки Мегафон с других операторов

Если у вас нет возможности связаться с диспетчером при помощи внутренней связи, вы можете получить справку бесплатно и с других мобильных телесистем. Абоненты Теле-2, Билайн, МТС могут воспользоваться телефоном службы поддержки – 88003330500. Данный сервис не отличается от 0500, однако короткий номер может быть недоступен для таких провайдеров как МТС. По этой причине компания предлагает воспользоваться другим бесплатным вариантом. В случаях отсутствия соединения, клиенты могут позвонить – 8-800-550-0500.

Дозвониться до оператора Мегафон в роуминге

Для тех, кто находится в роуминге, за границей своего региона или страны, компания предлагает сразу несколько вариантов возможного соединения со специалистом:

  1. Звонок по номеру 0500 или 0555. Независимо от вашего местоположения, услуга по-прежнему остается бесплатной. Для соединения с сотрудником сервисного центра, после прослушивания голосового меню следует выбрать цифры «1» и «0». Затем автоинформатор сообщит о новых возможностях системы и соединит с одним из консультантов справочной.
  2. Отправка сообщения консультанту. По тому же номеру 0500 или 0555 вы можете отправить SMS с интересующим вопросом. В ответ консультант разъяснит все необходимые моменты. Услуга предоставляется бесплатно.
  3. Звонок со стационарного телефона или другого мобильного. Чтобы связаться со специалистом, с любого доступного аппарата наберите «горячий» номер – 8(800)55-00-500. Поскольку вы находитесь за границей государства, набирайте указанный номер в международном формате. Вместо первой «8» используйте код России – «+7». Входящие и исходящие вызовы в роуминге не тарифицируются.

Другие способы связи с Контактным центром Мегафона

Получить неизвестную информацию абоненты компании могут, воспользовавшись и другими способами связи. Кроме телефонных звонков есть возможность задать вопрос на официальном сайте компании:

  • Подключитесь к интернету, зайдите на страницу компании, найдите ссылку «Помощь абонентам» и пройдите по ней.
  • Откроется новое окно «Онлайн консультант».
  • Перед набором своего вопроса вам придется сообщить информацию о себе. Затем выбрать тему вопроса и отправить сообщение.
  • Онлайн консультант предоставит интересующую вас информацию.

Провайдер предлагает воспользоваться и видеосвязью с вашего ПК. Дополнительно вам понадобятся веб-камера и микрофон. Чтобы воспользоваться этой услугой:

  • Войдите на официальную страницу компании в Сети и найдите ссылку «Видеосвязь».
  • Нажав на нее, ожидайте ответа, как если бы вы позвонили по телефону.
  • При отсутствии оборудования, получить сведения вам поможет чат. Для этого перейдите в раздел «Поддержка», выберите позицию «Чат» и задайте свой вопрос.

Видео: контактный центр оператора Мегафон

Если вы хотите узнать подробнее о работе контактного центра оператора Мегафон, посмотрите видеосюжет ниже. Кроме статистики о том, сколько минут сотрудники справочного отдела общаются на линии с абонентами в течение года, какое время уделяется каждому клиенту, чтобы выслушать его и дать консультацию, вы узнаете о среднем времени ожидания ответа от консультанта на одного пользователя и другую интересную информацию о работе диспетчерской службы фирмы.

Реклама на сайте

Статья обновлена: 12.10.2015

Похожие статьи 9 способов очистки лимфосистемы 7 кустарников, цветущих ранней весной Оптимальный режим кондиционера Банки, которым не стоит доверять свои деньги Купить лоцерил Пенсия вдовам умерших военных пенсионеров

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, МегаФон является единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Число активных абонентов превышает 60 миллионов.

Горячая линия службы поддержки МегаФон пользуется большой популярностью. По данному справочному номеру телефона можно узнать как подключить и выполнить вход в личный кабинет Мегафон по номеру телефона, отправить СМС на Мегафон, как узнать свой номер, баланс и тариф интернет модема и т.д. «МегаФон» – это второй по числу абонентов и выручке мобильный оператор России с сильным брендом и сервисом европейского уровня. Тем не менее, наши цели и планы простираются гораздо дальше. Ведь только ставя перед собой по-настоящему амбициозные задачи, можно добиться успеха.

Официальный сайт: www.megafon.ru.

Единая справочная служба поддержки клиентов, Мегафон:

Вход в Личный кабинет Мегафон по номеру телефона (lk.megafon.ru): .

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий